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Gefahr im Verzug? Bei Feuer, auslaufendem Wasser oder Einbruch zuerst Notruf 112/110 bzw. einen Notdienst verständigen und Schaden mindern – danach hier melden.
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Bis zu 5 Dateien, je max. 6 MB – JPG, PNG, HEIC oder PDF.

Schadenminderungspflicht – einfach erklärt: Sie sind verpflichtet, den Schaden so klein wie möglich zu halten – tun Sie also das, was ein vernünftiger Mensch auch ohne Versicherung täte (z. B. sofort das Wasser abstellen oder eine Gefahrenstelle sichern). Bringen Sie sich dabei aber nie selbst in Gefahr.

  • Größere Reparaturen erst nach Freigabe des Versicherers beauftragen (notwendige Notmaßnahmen ausgenommen).
  • Beschädigte und ausgetauschte Teile aufbewahren, bis sie freigegeben sind.
  • Schaden vor dem Aufräumen fotografieren; Rechnungen und Belege sammeln.
  • Bei Einbruch/Diebstahl sofort die Polizei verständigen (Aktenzeichen) und eine Stehlgutliste erstellen.
  • Bei Haftpflichtschäden kein Schuldanerkenntnis abgeben und nichts selbst bezahlen – bitte an mich weiterleiten.

Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Schadenmeldung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (außer an den zuständigen Versicherer zur Regulierung). Hochgeladene Dateien werden nur per E-Mail übermittelt, nicht auf dem Server gespeichert.

Checklisten je Schadenart

Was Sie je nach Schaden bereithalten oder beachten sollten. Nicht alles muss sofort vorliegen – diese Angaben beschleunigen aber die Bearbeitung.

Sturm- / Hagelschaden
  • Genaues Schadendatum (Sturm ist i. d. R. ab Windstärke 8 versichert).
  • Aussagekräftige Fotos: Detail- und Gesamtansicht, möglichst bei Tageslicht.
  • Umfang und Ort der Schäden am Gebäude und/oder am Hausrat.
  • Kostenvoranschlag oder Rechnung mit Schadenursache, aufgeschlüsselt nach Material und Lohn.
  • Anschaffungsbelege beschädigter Gegenstände (sonst: Hersteller, Typ, Anschaffungspreis und -jahr).
  • Beschädigte Teile bis zur endgültigen Regulierung aufbewahren.
Leitungswasserschaden
  • Wo tritt/trat das Wasser aus? Welche Leitung (Zu-/Ableitung, Heizung)?
  • Ist das Wasser abgestellt und die Ursache gefunden bzw. behoben?
  • Welche Räume und Bauteile sind betroffen (Wände, Böden, Decken, Hausrat)?
  • Fotos der Austrittsstelle und der durchnässten Bereiche.
  • Wurde ein Leckortungs- oder Trocknungsdienst beauftragt? (Belege/Kostenvoranschlag)
  • Betroffenen Hausrat mit Belegen auflisten; beschädigte Teile aufbewahren.
Feuer- / Brandschaden
  • War die Feuerwehr im Einsatz? Falls ja, Einsatzbericht bereithalten.
  • Ist die Brandursache bekannt?
  • Welche Räume oder Gebäudeteile sind betroffen?
  • Brandstelle möglichst unverändert lassen und sichern.
  • Fotos vom gesamten Schadenbild.
  • Liste der beschädigten/vernichteten Gegenstände mit Belegen.
Elementarschaden (Überschwemmung, Starkregen, Rückstau u. a.)
  • Ursache: Überschwemmung, Starkregen, Rückstau oder Schneedruck?
  • Betroffene Bereiche und – falls bekannt – der Wasserstand.
  • Fotos während und nach dem Ereignis.
  • Ist eine Rückstausicherung vorhanden?
  • Beschädigten Hausrat mit Belegen; Kostenvoranschlag für Trocknung/Reparatur.
Hausrat / Einbruch-Diebstahl
  • Bei Einbruch/Diebstahl sofort die Polizei verständigen – Anzeige erstatten und Aktenzeichen notieren.
  • Stehlgutliste: entwendete Gegenstände mit Anschaffungspreis, -jahr und Belegen.
  • Fotos der Einbruchspuren und beschädigter Sachen.
  • Anschaffungsbelege bzw. Angaben zu Hersteller, Typ und Wert.
Privathaftpflicht (Sie haben jemandem einen Schaden zugefügt)
  • Genauer Hergang: Was ist passiert?
  • Wer wurde geschädigt (Name, Kontakt)? Personen- oder Sachschaden?
  • Wichtig: kein Schuldanerkenntnis abgeben und nichts selbst bezahlen.
  • Schriftliche Forderungen des Geschädigten unbearbeitet an mich weiterleiten.
  • Fotos vom Schaden; ggf. Zeugen benennen.

Bitte beachten Sie einen ggf. vereinbarten Selbstbehalt (siehe Versicherungsschein). Die endgültige Höhe der Kostenübernahme kann der Versicherer erst nach Eingang aller Unterlagen prüfen.